Service

C’est un service qui vous permet de récupérer vos objets laissés chez nos partenaires.

Tripperty est une filiale du Groupe la Poste.

Tripperty s’adresse à toutes les personnes souhaitant se faire expédier un objet oublié ou laissé chez un de nos partenaires.

La liste des partenaires est disponible en annexe 1 des CGV.

Votre objet ne doit pas excéder 40 cm x 30xm x 20cm pour pouvoir bénéficier du service.

Le partenaire place l’objet dans un emballage prévu à cet effet et vous envoie par email le numéro de votre emballage et un lien pour commander directement l’expédition. Sur le site ooh.tripperty.com, vous êtes invité à renseigner vos informations personnelles, l’adresse à laquelle vous souhaitez recevoir votre objet et à payer en ligne. Dès que votre commande est passée, le partenaire en est immédiatement informé et vous expédie l’objet.

Les tarifs peuvent varier selon le lieu où l'objet a été trouvé. Ils peuvent aller de 12 euros pour une expédition en France à 54€ pour une expédition internationale hors UE. Tous les tarifs sont disponibles sur le Site ooh.tripperty.com dans les CGV à l'annexe 3.

Souscription

Il vous suffit de vous connecter au site ooh.tripperty.com, d’indiquer l’identifiant Tripperty qui vous a été envoyé et de suivre les instructions.

Non, à partir du moment où la souscription a été réalisée et payée, vous ne pouvez plus l’annuler, car nous la traitons immédiatement.

Vous pouvez consulter l’avancement de votre souscription sur ooh.tripperty.com, en saisissant votre numéro d’objet Tripperty.

Vous recevez automatiquement votre facture dans le mail de confirmation de souscription.

Vous pouvez payer au moyen des cartes bancaires classiques : Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express.

Objets interdits

Certaines marchandises sont interdites dans le réseau postal, tels que les explosifs, armes et munitions. Ces marchandises ne peuvent être prises en charge dans le cadre du service Tripperty. Nous vous invitons à consulter les exclusions dans les CGV du service Tripperty au paragraphe 6. Par ailleurs, en cas d’objet fragile ou d’une valeur supérieure à 1000 euros, nous vous recommandons de vous rapprocher du partenaire pour chercher une solution de transport adaptée.

Expédition

Le partenaire est informé dès que vous commandez l’expédition. Il doit normalement confier l’objet au Transporteur dans un délai maximum de 48h ouvrées après la souscription en ligne.

Oui, nous vous envoyons par e-mail une confirmation d’expédition contenant le numéro du colis et un lien vous permettant de suivre son acheminement sur le site internet du Transporteur.

Par défaut, tous les objets pouvant être pris en charge dans le cadre du service Tripperty (voir article 6 des CGV de Tripperty) peuvent être envoyés, à l’exception des objets interdits dans le pays de destination.
Dans le cas d’un envoi vers international, nous vous invitons à vérifier la législation et les restrictions douanières applicables dans votre pays. Celles-ci sont disponibles sur le site de la Poste en cliquant sur le lien suivant : https://www.laposte.fr/particulier/courriers-colis/conseils-pratiques/fiches-pays-colis.

Nous expédions votre objet sous 48 heures ouvrées après votre souscription en ligne. Les délais indicatifs d’acheminement sont ensuite de 2-3 jours en France et 3-10 jours à l’International.

Si 15 jours après la confirmation de souscription, vous n’avez pas reçu votre objet, veuillez nous contacter par mail à l’adresse : contact@tripperty.com.

Sécurité

Oui, nous nous engageons à ne pas partager vos informations personnelles avec un tiers sauf si ce partage est nécessaire pour l’exécution du service.

SAV

Pour toute question relative au service ou tout problème rencontré lors de la souscription, vous pouvez nous contacter par e-mail : contact@tripperty.com.

Dès réception de votre objet, envoyez-nous une photo de l’objet reçu ainsi que sa facture par e-mail à l’adresse : contact@tripperty.com, ou par courrier à l’adresse : Tripperty by La Poste, 58 avenue des Caniers, ZI les Paluds, 13400 AUBAGNE, France. Vous serez indemnisé à hauteur du préjudice subi et dans la limite de 23 euros / kg.